Q1 会員コード　または　パスワードを忘れたので再発行してほしい

「おしえて！パスワード。」 にて再発行手続きをお願いいたします。登録メールアドレスに即時でパスワードのみ通知いたします。

※

個人情報のためお電話でのお問い合わせにはお答えできませんので、ご了承ください。

 

Q2 メールの配信を停止してほしい

ログイン後、メニューの「会員情報修正」にて配信タイミングをどちらにもチェックを入れずに会員情報修正をお願いいたします。

Q3 ご住所・電話番号などの変更したい

インターネットではお受付しておりません。配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡ください。

Q4 登録しているメールアドレスを変更したい

ご自身で確認・変更をお願いしております。

【手順】

1. ログイン後、メニューの【会員情報修正】ボタンをクリック。
2. 表示されているメールアドレスを削除し、新しいメールアドレスを入力します。
3. 「変更する」ボタンをクリック
4. 画面に表示される変更内容を確認し、よろしければ「この内容で確定」ボタンをクリックし、変更完了です。

Q5 パスワードを変更したい

ご自身で変更できます。変更後、即時で新しいパスワードが有効になります。

【手順】

1. ログイン後、メニューの【会員情報修正】ボタンをクリック。
2. 現在のパスワードと、変更後のパスワード（新しいパスワード）、を入力します。
3. 変更後のパスワード（入力確認用）に、再度変更後のパスワードを入力します。
4. 「変更する」ボタンをクリック
5. 画面に表示される変更内容を確認し、よろしければ「この内容で確定」ボタンをクリックし、変更完了です。

※

変更後のパスワードの管理にはお気を付けください。

Q6 パスワード・会員コードお知らせハガキの発送先を変えてほしい

申し訳ございませんが、セキュリティ強化の観点からeフレンズ会員登録のご住所へ発送させていただいております。

Q7 生協を脱退したい

インターネットではお受付しておりません。配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡ください。

Q8 eフレンズを退会したい

インターネットではお受付しておりません。組合員サービスセンターまでご連絡ください。

Q9 取り扱い商品などについて、意見・要望・苦情がある

お手数ですが、 配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡ください。
お急ぎでない場合は、こちらの問い合わせフォームもご利用いただけます。

Q10 商品が届いていない・破損している・返品希望の対応をお願いしたい

たいへん申し訳ございません。お手数おかけしますが、配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡ください。

Q11 電話注文センターの電話番号および受付時間を知りたい

TEL：0120-031-777

受付時間：
配達日（当日）：正午〜21時30分
配達日（翌日）　火〜土：8時00分〜20時00分

Q12 インターネット操作の問い合せ先を知りたい

組合員サービスセンター：　フリーダイヤル　0120-031-001

営業時間：月〜金9：00-21：30　土9：00-20：00

※

電話番号はお掛け間違えの無いよう、よろしくお願いいたします。

Q13 eメールでのお問い合わせについて

※

インターネット注文の取り消しや変更等はメールで行うことはできません。

※

会員コード・パスワードをお電話でお知らせすることはできかねます。