Q1 eフレンズってなぁに？

毎週商品案内でご案内している商品をインターネット（パソコン・携帯電話）で注文することができます。 インターネットに接続できる環境であれば、外出先からでも注文ができます。生協の組合員であれば、どなたでも登録はできます。
ただし、共同購入または個人別配送で注文できる手続きが完了していない場合、eフレンズの会員登録はできても、インターネット注文はご利用にはなれません ので、ご注意ください。

Q2 eフレンズ登録する時は費用はかかるの？

eフレンズご登録・ご利用にあたり、費用や手数料、年会費などは一切かかりません。無料です。

※

ただし、個人別配送手数料は、インターネット注文でも、その他の注文方法（OCR注文書等）をご利用の場合同様ご負担になります。

Q3 インターネット注文のメリットを教えてほしい

次のようなメリットがあります。

• 注文受付期間が注文書などに比べて長い。
• 注文受付期間内であれば、いつでも注文できる。（メンテナンス時間は除きます）
• 注文受付時間内であれば、何度でも追加・取消しができる。
• 注文の履歴が画面から確認できる。（過去　約８週間分の注文履歴を確認できます。）OCR注文書・電話注文などでの履歴も確認できます。（ただし、注文締切の翌々日午前５時頃からご覧いただけます。）
• 注文した商品の合計金額が分かる。（ただし、単純計算です。まとめ買い価格などは反映されません。）
• ネット限定企画の商品が購入できる。

Q4 生協に加入していないと登録できないの？

いずみ市民生協にご加入いただいていることが前提となります。

また、インターネット注文は共同購入・個人別配送の手続きが必要です。組合員サービスセンター（0120-031-001）までご連絡ください。

Q5 生協に加入するには、どうしたらよいの？

Q6 eフレンズに登録をすると注文書や電話注文はできなくなる？
カタログ等は届かなくなるの？

eフレンズに登録しても、お好きな方法（インターネット注文、OCR注文書、電話注文など）で注文することができます。
eフレンズ会員登録をしてもカタログや注文書は、毎週お届けします。

Q7 携帯電話からも登録や注文はできるの？

携帯電話からの会員登録・注文・登録情報の変更ができます。
下記のアドレスへアクセスしてください。（SSL機能対応機種のみ）

★携帯サイト

詳しくは 「携帯注文について」 （※現在準備中です）を ご覧ください。

Q8 店舗の組合員ですが、登録してインターネット注文できるの？

ご登録はできますが、「掲示板」（生協のコミュニティサイト）のみのご利用となります。
インターネットでご注文いただく場合には、共同購入・個人別配送への所属変更手続きと金融機関の口座の手続きをしていただく必要がございます。
お手続きがまだの場合は、組合員サービスセンター（0120-031-001）にご連絡ください。

Q9 eフレンズ登録後、いつからインターネット注文できる？

登録のお申込みをされた後（登録フォームより入力し送信をクリックする）、会員コード、パスワードは下記のタイミングで登録メールアドレスにメールでお知らせいたします。

【日曜〜木曜でお申し込みの場合】ご登録日の翌日午後１２時頃〜１５時頃に送信。
【金曜・土曜でお申し込みの場合】ご登録日の翌週月曜午後１２時頃〜１５時頃に送信。

※ご登録時のメールアドレスに誤りがあった場合は、メールでお知らせすることができません。ネットショップいずみトップページから「パスワードおしらせハガキ」を申請いただき、はがきが届きましたら「会員情報修正」画面で修正をお願い致します。

【生協にご加入いただいた週にｅフレンズ登録をいただいた場合】
注文受付締め切り日にご注意ください。インターネットでのご注文は、注文受付締め切り日がご加入の翌週分から可能になります。あらかじめご了承ください。

パスワードおしらせメール到着日の午後３時以降、インターネット注文をご利用いただくことができます。

• ご入力事項（組合員コードなど）にお間違えがある場合には、確認作業のため登録が遅れることがございます。
• 共同購入・個人宅配の手続きが済んでいない場合または、引き落し口座手続きの完了していない場合には、 インターネット注文はご利用できません。 組合員サービスセンター（0120-031-001） にご相談ください。

Q10 登録の申込みからインターネット注文開始までの流れを知りたい

1. 「eフレンズ会員登録フォーム」の各項目をご入力の上、「登録」ボタンをクリックし、表示された内容を確認後、「決定する」ボタンをクリックしてください。
2. 登録日翌日（金・土の登録にかぎり翌週月曜）に初期パスワードをお知らせするメールが、ご登録いただいたeメールアドレスに送信されます。
3. お知らせした会員コードとパスワードで注文サイトにログインすればインターネットから注文ができます。（注文受付期間をご確認ください。）

Q11 登録の際に、eメールアドレスが必須項目になっているが、何のため？

インターネット注文をご利用いただいた際に、「注文受付完了メール」を配信しています。
また、ｅフレンズ会員向けメールマガジンを配信しております。（※月・金配信。停止も可能です。）

Q12 eフレンズ登録フォームを送信したが、記入内容を間違えてしまった

申し込み当日の場合は再度登録申し込みをいただければ後で送信されたデータが優先されます。メールアドレスが間違っている場合は、ログインしていただき「会員情報修正」画面で修正ください。

Q13 共同購入班で注文をしているが、自分だけインターネット注文できるの？

ご注文方法がインターネット注文であっても、そのまま共同購入の班でご利用頂けます。