Q&A

ネット限定企画について

回答一覧

ネット限定企画の注文
ネット限定企画って?

ネット限定企画はeフレンズ会員だけの特典企画です。数量限定で、お一人様の購入限度も決まっています。受付先着順で、残り数量がカウントダウンされ、完売した時点で終了となります。

注文できない時間帯やメンテナンスについて

ご注文できない時間帯は毎朝3時〜5時や年間の長時間メンテナンス以外なら注文OKです。
年間のメンテナンスについては事前にお知らせコーナーでご案内致します。

ネット限定商品の注文期間を教えてほしい

配達曜日に関係なく火曜日昼12時30分から、在庫がある場合は翌週月曜 23時59分までご注文できます。

 

パスワード・会員コード・ログイン
会員コードとパスワードは新しくなるの?

バスケットやくらしのパートナーのご注文にお使いいただいている会員コード、パスワードと同じです。(改めて会員登録する必要はございません。)
会員コード、パスワードをお忘れの方はこちらから再発行のご申請をお願い致します。
「会員コード・パスワード再発行」は、こちらから。

eフレンズ限定商品のサイトへはどうやって入るの?

既にeフレンズトップ画面からログインされている場合は、「ネット限定企画」のボタンやバナークリックしてご注文画面におすすみください。ログインされていない場合は、「ネット限定企画」のボタンからログインできます。

注文操作について
注文の仕方がわからない

※「ご利用ガイド」の 「eフレンズ限定商品」をご確認ください。
ご利用ガイドへ

注文ができたか、確認する方法は?

注文期限内であれば、ログイン後、ネット限定企画の「注文の確認と修正」で確認できます。また、注文後即、注文受付完了メールが、ご登録のメールアドレスに配信されます。
尚、注文期限を過ぎた場合は「過去の履歴」より閲覧できます。

ネット限定企画はOCR注文書や携帯サイトから注文できる?

ネット限定企画はパソコンの注文画面からのみご注文が可能です。申し訳ございませんが、携帯サイトやOCR注文書、電話注文ではお受けすることができません。

合計金額・注文点数を確認したい

注文期限内での確認はネット限定企画の「注文の確認と修正」をクリックしてご確認ください。
注文期限を過ぎてからの確認はネット限定企画の「過去の注文履歴」をクリックしてご確認ください。
※商品案内(バスケットなど)の注文済み商品の合計金額や注文数は合算されません。確認する場所が別になりますので、ご注意ください。

注文したものを印刷したい

注文完了画面左下に「注文内容を印刷」ボタンがございますので、ご利用ください。

「完売」というマークが出ているものは購入できないの?

大変申し訳ございませんが、商品が完売してしまいましたので、ご注文はお受けできません。

残り数量(在庫)について
ネット限定企画の注文で1人が買える上限はある?

あります。各商品の注文画面で「購入限度」をご案内しておりますので、ご確認ください。

ネット限定企画の残り数量(在庫)はどれくらいで更新されるの?

注文画面ではご注文するたびにリアルタイムに更新されます。

購入限度を超える数量を注文したい。例:購入限度が「5」の商品を6個注文したい

大変申し訳ございませんが、購入限度を超える数量のご注文はお受けできません。

残り数量(在庫)が1の時に複数の人が注文したらどうなる?

より早くご注文された方のご注文が成立します。

限定商品の詳細情報を知りたい

ご注文画面の「詳細情報」をご確認ください。商品によっては無いものもございますのでご了承ください。

キャンセル・数量修正について
注文したものをキャンセルできる?

注文期限内であれば、「注文の確認と修正」画面よりキャンセル、数量の修正は操作できます。
注文期限を過ぎてからのキャンセルや数量修正は、注文画面上からはできません。組合員サービスセンターにご相談いただきますようお願いいたします。

注文完了メールについて
注文操作をするたびにメールが送信されるようだ

ネット限定企画のご注文は、ご注文直後にご注文をお受けした事をeメールでお知らせ致します。キャンセルや数量修正された場合も、その都度メールが送信されます。

eフレンズの注文完了メールには商品明細が掲載されますか?

大変申し訳ございません。商品明細が掲載されるのはネット限定企画でご注文された商品のみになります。商品案内で注文した商品とネット限定企画は別の注文完了メールになります。ネット限定企画の注文完了メールの中には他の商品案内で注文した商品の明細はありません。

配送・支払い
支払い方法は?

生協でお買いものした他の商品と一緒に毎月、金融機関の指定口座から引き落としされます。

商品はどのようにして届くの?

共同購入でお届けするものと、宅配でお届けするものがございます。詳しくは商品説明画面をご確認ください。
チケットにつきましては、お届け時期が一定ではございませんので、特にご注意ください。

配送された商品に不良品があった

大変申し訳ございません。配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ネット限定企画は請求明細にはどのように掲載されるの?

(ただいま校正中です)

電話注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、ネット限定企画のご注文はパソコン専用のため、ケータイサイトやお電話、OCR注文書ではご注文いただけません。

メッセージ・エラーメッセージについて
『お一人様でご購入いただける注文数の限度を超えています』

ネット限定企画の注文画面では、商品1商品につき「購入限度:お一人様●個まで」のように購入限度の個数をご案内しております。購入限度を超えた数量を選択し、注文ボタンを押すと上記のメッセージが表示され注文をお受けできませんので、購入限度内の数量を選択してください。

『上記の商品以外は修正されていません。「注文の確認と修正」画面に戻って1品ずつ修正してください。』

ネット限定企画の「注文の確認と修正画面」での数量修正は1商品ずつでなければできません。
複数の商品の数量テキストボックスに変更したい数量をいれた場合、「修正」ボタンを押したアイテムのみ修正が反映され、「修正」ボタンを押さなかった商品は修正されません。

『接続が中断されました。再度、ログインしてください。』

ネット限定企画の画面を表示させてから、30分以上何も操作しなければ、次に何らかの更新(ボタンを押したなど)を押したタイミングで接続が中断されてしまいます。大変申し訳ございませんが、再度ログインからやり直していただきますようお願い致します。

問い合わせ窓口
ネット限定企画についてのお問合せ窓口はどこ?

組合員サービスセンターまでご連絡ください。

    フリーダイヤル:0120-031-001
    営業時間:月曜〜金曜 9:00-21:30  土曜 9:00-20:00 日曜休み